GRESIK, WARTA PERTIWI – Komitmen Polres Gresik dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan humanis kembali ditegaskan. Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan masyarakat pada Senin (6/4/2026).
Lokasi yang disasar antara lain layanan SIM keliling, SKCK keliling, Mall Pelayanan Publik Kabupaten Gresik, serta Gedung Satpas SIM dan unit layanan Laka. Peninjauan dilakukan untuk memastikan seluruh proses berjalan optimal, cepat, dan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Kapolres menelusuri langsung alur pelayanan, mulai dari ruang tunggu, loket pendaftaran, hingga proses teknis di lapangan. Ia menegaskan tidak boleh ada hambatan birokrasi yang mengganggu kenyamanan masyarakat.
“Pengecekan ini bertujuan memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima dan humanis. Kami ingin masyarakat mendapatkan haknya dengan nyaman serta tanpa celah pungli,” ujarnya.
Selain itu, Polres Gresik mendorong pemanfaatan teknologi dalam sistem layanan, seperti pendaftaran antrean online untuk mengurangi antrian dan mempercepat proses. Kapolres juga berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus SIM, STNK, maupun pajak kendaraan. Hasilnya, masyarakat mengaku puas atas pelayanan yang diberikan.
Kapolres memberikan arahan kepada petugas agar selalu mengedepankan disiplin, empati, dan keramahan. “Layani dengan hati, tetap disiplin, dan berikan kemudahan. Petugas adalah wajah kepolisian di mata publik, sehingga keramahan dan profesionalisme harus menjadi prioritas,” tegasnya.
Melalui sidak ini, Polres Gresik berharap kualitas pelayanan publik semakin meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin kuat.
Editor: Ida
